中秋、国庆将至 铁路系统推出一系列举措

买动车组列车车票，也将可以像买电影票一样，选自己喜欢的座位；9月20日起，通过手机也可购买火车票，同时通过手机可以办理改签、退票业务；铁路系统首次试行网上预约售票，预售时间最长可达28天……

中秋、国庆将至，铁路系统推出一系列举措，试行新系统，推出新服务，更方便旅客。

便民时间表

预约订票

9月10日上海试行，郑州暂不施行

自行选座

9月15日起，有望实现

手机购票

9月20日起

可以实现

便民关键词

1

自行选座

统一编号，“A”、“F”座位将最火

目前在铁路客票售票系统中，所有高铁已经实现网上选座，但动车组列车仍未实现，原因就是全国铁路各类列车的编号不同，无法进行统一。

据郑州火车站一位工作人员介绍，目前，车票上显示的座号，并不好区分其具体位置，除卧铺外，旅客要想在其他列车选座位，确实很难。

不过，从本月15日起，全国动车组将统一对座位席号编制，车票上的数字表示排号，座椅位置将用A、B、C、D、F共5个字母表示。比如，3人座椅将用A、B、C表示，分别代表靠窗、中间和靠走廊位置，2人座椅则用D、F表示，分别代表走廊、靠窗位置；如果是2+2座椅排列的座椅，则分别用A、C和D、F表示靠窗和靠走廊。

铁路部门相关负责人表示，座位席号统一编制后，旅客不但可以在车站窗口、代售点购票时选座位，而且还可以通过网上选座、选卧铺席位，他认为，届时靠窗户的A、F座位将会比较火爆。

据郑州铁路局相关负责人表示，目前，该局正在对动车组的席位号进行调整，把原来的数字席位号，调整为A、B、C、D、F字母，为下一步自动选座位做准备。

便民关键词

2

预约订票

预约订票首次试行，可订28天后的票

通过12306网站订票，高峰时期会出现拥堵，为缓解这种局面，昨天11时至20时，铁路部门首次试行预约订票业务，可预约国庆黄金周期间上海—武汉、郑州、南昌、成都等方向的42趟列车的车票。

记者昨日从郑州铁路局获悉，目前，郑州出发的车次暂时不能预约。不过，如果这次上海试点成功，不排除全国推行的可能。

据悉，目前，铁路网上售票预售期为12天。本次网上预约与网上售票不同，乘车日期仅对9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日，相当于预售期最长达28天。

据了解，车票预约实施实名制，购票人输入乘车人身份证号，仅办理全价票、儿童票和残疾军人票，不办理学生票。一个方向预约不超过3趟可选车次。

昨天，旅客通过网站提交预约请求后，9月11日至9月14日期间系统自动配票。9月15日8时起，旅客可通过网站或邮件查询预约车票结果，车票预约成功的须于9月17日20时前在网站上进行支付，未按时支付的，预约的车票席位将不予保留。9月18日起，剩余席位按正常预售期发售。

此外，铁路部门在网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。

便民关键词

3

手机购票

手机不但能购票，还能办理改签、退票业务

自9月20日起，通过手机上网，旅客可随时随地购买火车票。铁路部门推出手机购票业务，同时通过手机可以办理改签、退票业务。不过，郑州铁路局相关负责人表示，目前，还没有接到上级通知。

据铁路部门相关负责人介绍，目前，手机购票系统支持苹果和安卓，届时旅客可免费下载和使用。其中苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从网站直接下载。

他说，手机在线支付可支持工商银行、中国银行、招商银行以及有“银联”标志的银行卡和中铁银通卡。

另外，铁路部门提示，铁路部门推出的手机购票应用名称为“掌上12306”，应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”（蓝底白字），敬请广大旅客注意。