实名火车票可补办 须于停止检票前20分钟

据新华社北京5月2日电 记者2日从铁道部获悉，从5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办了。

实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成损失。

现在如果丢了票需挂失后重新买

半岛都市报5月2日讯（记者 马正拓） 5月2日晚上9时许，记者联系到了济南铁路局客运处旅客服务中心，一名女性工作人员表示，有关实名制火车票的挂失补办流程，目前尚未接到上级部门通知 ，因此无法告知具体的实施办法。“接到通知后肯定会制定相应的细则，以维护广大旅客的合法权益。”这位工作人员表示。

据介绍，青岛火车站自从今年1月6日(指乘车日)起，就已经对该站所有始发旅客列车实行了实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车。不过，一张有效身份证件同一乘车日期、同一车次在青岛火车站、沧口站、城阳站等，只能购买一张实名制车票。这就意味着，一张有效身份证件只能购买同一车次的一张车票，一旦市民购买的实名制车票丢失，就不能像以前的普通车票那样，再另行购买一张同一车次的车票。

“实名制实施以来，确实遇到过乘客丢失实名制车票的情况。”青岛火车站有关人士介绍，现行的办法是要求乘客先行“挂失”，恢复购票资格后，才能重新购买原车票。

具体步骤为：乘客如果丢失实名制火车票，可持有效证件向火车站值班站长反映情况，值班站长调查情况属实后，乘客可在火车站问事处填写“车站实名制车票丢失购票资格恢复申请单”，申请单上有旅客姓名、证件类型、证件号、购票日期、乘车日期、乘车站等相关信息。经值班站长再次确认后，通过火车站的售票系统对乘客身份进行“解锁”，将原先的购票信息记录清除，乘客这才可到售票窗口重新购买原车票。目前实名制火车票还无法免费补票，如车票丢失仍按照无票处理，乘客需再原价购买车票。